溯源售后服务系统软件开发解决方案
发布时间:2020.06.10 来源:http://www.panpass.com
过硬的产品品质和优质的售后服务是企业对消费者最有力的保障!为了让每一位消费者真正体验到“一次使用,终身无忧”的产品品质及售后服务,为产品采取“双保险”的同时,还不吝成本率先启用了“溯源售后服务系统软件”,全方位永久性地为客户记录、保存产品溯源售后档案,以便随时高效、细致周全地做好产品售后服务!
1防伪:通过物理防伪、数码防伪相结合,使用不同的检验方式查验真伪,进行数据管控,从网络端直接断绝造假者的念想;建立企业溯源管理平台,完善的溯源管理体系帮助企业追踪产品流通动态,通过后台管控,及时查询所有编码数据,可实现监管货品仓储功能。建立售后管理平台,客户轻轻地扫一扫设备上的二维码,即可实现扫码报修。更重要的是,由于产品是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务。能够直面消费者出现的问题,轻轻松松解决;通过以上客户的扫码行为,多方面进行数据收集,利用互联网收集回来的数据,做到实施监管,实现真正的大数据时代。
溯源售后服务系统软件对用户的管理不仅仅是记录安装施工信息,更是在用户唯一身份的二维码数据里,导入了该产品的使用说明(图文、视频等)、售后服务电话、在线评价、防伪查询、在线服务(一键提交、师傅上门)等功能参数。所有的服务功能必须在用户激活用户信息之后才能启用。
溯源售后服务系统软件安装记录:师傅安装结束后扫码上传图片|避免微信传图+聊天告知的混乱|多方可知安装情况,有效加强监管
地理签到/时间记录,更多用途可探索
溯源售后服务系统软件客户评价:便捷化反馈渠道,促进监督门店服务|打通终端信息交流,反向规范生产标准落实|分析消费者的建议,以便提升我们产品和服务|收集整理评价与晒图,更好帮助其他消费者选购
售后维修公示和明确售后服务协议责任,协调纠纷消费者扫码发起维修反馈,统一接收处理\通知门店联系消费者,门店安排师傅上门维修服务\实现服务可续化,避免早期安装完即服务完的售卖方式|不受门店主体的灭失而丧失服务,我司延续免费/有偿服务
+未来
以一物一码二维码为入口,还能实现更多的功能,比如,商城功能等。让传统行业也能够拥抱互联网,利用互联网思维轻松做营销,增加企业利润,解决消费者难题,提高企业口碑。
可升级到原材料的信息追溯(溯源售后服务系统软件功能需要上游厂家的信息化及精细化管理,但受限传统制造业的粗放及服务意识不高,实现进度会比较缓慢,墙布行业发展现阶段也还处于中初期)
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